CANCELLATION POLICY キャンセルポリシー

SEARTH KABIRA（シアースカビラ）のキャンセルポリシーです。ご予約前に必ずご確認ください。

キャンセル料の発生時期と金額

• 宿泊日の16日前以前のキャンセル：キャンセル料は発生いたしません。
• 宿泊日の15日前から11日前までのキャンセル：宿泊料金の50%をキャンセル料として申し受けます。
• 宿泊日の10日前から6日前までのキャンセル：宿泊料金の70%をキャンセル料として申し受けます。
• 宿泊日の5日前以降のキャンセル：宿泊料金の100%をキャンセル料として申し受けます。

なお、キャンセル料の判定は、当施設または予約サイトがキャンセルのお申し出を受領した日（時刻は当施設所在地の現地時間）を基準といたします。

具体例

宿泊日が5月20日、宿泊料金が1,000,000円の場合の例です。

ご予約変更のケース別の扱い

• 5月15日宿泊→5月22日宿泊への日程変更を5月10日に申し出た場合：当初の宿泊日（5月15日）の5日前にあたるため、変更ではなくキャンセル＋新規予約として扱い、当初予約分について100%のキャンセル料が発生します。
• 4泊→2泊への短縮を、宿泊日の8日前に申し出た場合：短縮した2泊分はキャンセル扱いとなり、宿泊日の10日前から6日前までの区分に該当するため、当該2泊分の宿泊料金の70%をキャンセル料として申し受けます。
• 宿泊人数を「大人4名」から「大人3名」に変更した場合：人数による料金変更の有無は、ご予約のプラン・予約サイトの規定に準じます。減員に伴う差額は返金されない場合があります。

キャンセルの手続き方法

キャンセルのご連絡は、予約サイトまたはお問い合わせ窓口を通じてお願いいたします。

返金の方法と時期

返金が発生する場合は、予約サイトまたは決済方法に応じた手続きにより行います。返金時期は、各予約サイトまたは決済事業者の規定に準じます。

予約内容の変更

• 宿泊人数の変更、宿泊日数の増泊については、空室状況および施設の受け入れ可能人数に応じて対応いたします。
• 宿泊日数の短縮はキャンセル扱いとなり、上記の「キャンセル料の発生時期と金額」が適用されます。
• 変更をご希望の場合は、予約サイトまたはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

特別な事情によるキャンセル

• 天災地変、交通機関の大規模な遅延・運休など、不可抗力によるキャンセルの場合は、状況に応じて個別に対応いたします。
• 該当する事実を証明する書類のご提示をお願いする場合がございます。

免責事項

• 当施設の責めに帰すべき事由によらないキャンセルに伴う損害について、当施設は一切の責任を負いかねます。
• キャンセルに伴うお客様の損害（交通費、その他の費用等）につきましては、補償いたしかねます。

注意事項

キャンセルポリシーは予告なく変更する場合がございます。最新のポリシーは予約時にご確認ください。